改革攻坚双规划交汇 税收治理现代化再升级

　　宿迁税务打造"枫桥式"智慧服务新标杆（副标）

　　2025年正值"十四五"规划收官与"十五五"规划启幕的历史交汇点，宿迁市税务局以"三治融合"改革为抓手，构建"法数智"协同的现代税收治理体系，创新打造可预期、可信赖的法治化营商环境。在沭阳县"枫桥式"智慧办税厅，三大转型正重塑服务生态：

　　【智慧中枢重构服务矩阵】占地百平的数字化中枢集成12台智能终端与3个征纳互动专席，构建"云端填单+远程核验+智能分流"全链服务。数据显示，该厅线上业务同比激增97%，实体窗口出票量锐减76%，"非接触式"办税已成主流。电子税务局年业务增量达45%，"四维服务体系"实现从业务迁移到生态重构的质变。

　　【温度服务再造流程范式】"双轨导税"机制前置分流80%简单业务，创设"简事快办""银发专窗"等特色通道，64岁灵活就业者5分钟完成发票代开。争议调解室创新"接诉即办"机制，闭环解决126件疑难事项。开放式服务岛打破物理隔阂，"肩并肩"辅导模式让平均等候时长压减58%至3.6分钟。

　　【数据引擎驱动效能跃升】中控大屏实时监测12项服务指标，构建"前中后"台智能调配体系。优惠政策精准推送惠及1.2万户小微企业，争议调解满意率突破95%。通过"系统集成+动态预警"管理模式，实现资源调度与业务峰谷的精准匹配。

　　这场"从物理改造到生态重构"的蝶变，标志着基层税务机关正以"服务无感化、治理数字化"的新范式，为市场主体释放高质量发展新动能。正如沭阳税务人所践行的：最优营商环境，是让企业专注生长的力量。